Little Star Sweden / Edessas Studio KB
Adress: Badvikshöjden 36, 424 57 Gunnilse
Org.nr: 969790-4408
E-post: info@littlestarsweden.se

1. Beställningsvillkor

1.1 Specialtillverkade beställningar

De flesta av våra produkter tillverkas på beställning efter kundens egna uppgifter.
Sådana produkter omfattas inte av ångerrätten enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

1.2 Ingen avbeställning efter påbörjad produktion

När produktionen har påbörjats kan beställningen inte avbeställas, ändras eller återbetalas.

1.3 Ändringar före produktion

Ändringar kan endast göras innan produktionen påbörjas.
Kontakta oss direkt efter din beställning om något behöver justeras.

1.4 Kundens ansvar

Som kund ansvarar du för att alla personliga uppgifter är korrekta:

• stavning (namn, datum, text)
• mått
• val av färg och design

2. Leveransvillkor

2.1 Fraktpartners

Vi skickar med:

• PostNord
• Instabox

2.2 Leveranstid efter produktion

• PostNord: 1–3 vardagar
• Instabox: 1–2 vardagar

2.3 Spårning

Spårningsinformation skickas via e-post eller sms när paketet har lämnat oss.

2.4 Riskövergång

Ansvaret för försändelsen övergår till kunden när paketet har lämnats till transportören.

2.5 Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut kan debiteras en hanterings- och returavgift.

3. Returer & reklamationer

3.1 Ingen returrätt på specialtillverkade produkter

Specialtillverkade och personliga produkter kan inte returneras eller återbetalas.

3.2 Reklamation av felaktig produkt – inom 5 dagar

Om din produkt kommer fram skadad eller felaktig på grund av vårt misstag ber vi dig anmäla det inom 5 dagar från att du tagit emot beställningen.

Reklamationen ska innehålla:

• ordernummer
• foton
• en tydlig beskrivning av felet

Skicka till: info@littlestarsweden.se

Om felet är vårt åtgärdar vi det genom reparation, ny produkt eller återbetalning.

3.3 Transportskador

Skador som uppstått under transporten anmäls direkt till PostNord eller Instabox.
Vi hjälper gärna till med processen.